1. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG
Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Alila sẽ gọi điện trực tiếp đến khách hàng để tiến hành xác minh đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.
2. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Chính sách chi phí vận chuyển: giao hàng miễn phí áp dụng trên toàn quốc với đơn hàng trên 1,000,000 (một triệu) đồng.
3. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN
❖ Đối với quý khách hàng ở khu vực TP. HCM :
- Phương thức giao hàng: Giao hàng trực tiếp
- Thời gian nhận hàng: nhận hàng từ 1-2 ngày trong nội thành và 4-7 ngày cho các tỉnh thành xa (Tính từ thời điểm quý khách hoàn tất đặt mua sản phẩm)
- Chi phí vận chuyển: miễn phí cho đơn hàng trên 1,000,000 đồng.
- Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên giao hàng của công ty giao đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Hình thức thanh toán: thanh toán tiền sau khi nhận hàng. (Sau khi kiệm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng)
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:
- CÔNG TY TNHH ALILA
- STK: 36810000045588
- Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Tân Bình
- Quyền lợi của khách hàng khi giao nhận:
- Được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- Được hoàn trả đơn hàng nếu hàng bễ vỡ, tem niêm phong không còn nguyên vẹn.
❖ Đối với quý khách hàng ở các Tỉnh/Thành khác :
- Phương thức giao hàng: chuyển phát bưu điện, áp dụng hình thức giao nhận hàng thu tiền hộ (COD) của bưu điện, các đơn vị vận chuyển liên kết.
- Thời gian nhận hàng: giao động từ 3 ngày đến 7 ngày làm việc của bưu cục (Gói chuyển phát nhanh nhất của bưu cục)
- Chi phí vận chuyển: miễn phí cho đơn hàng trên 1,000,000 đồng.
- Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên giao hàng chuyển phát đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Hình thức thanh toán: thanh toán tiền sau khi nhận hàng. (Sau khi kiểm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng)
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:
- CÔNG TY TNHH ALILA
- STK: 3681000004558
- Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Tân Bình
- Quyền lợi của khách hàng khi giao nhậ:
- Được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- Được hoàn trả đơn hàng nếu hàng bễ vỡ, tem niêm phong không còn nguyên vẹn
4 TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HOÁ VẬN CHUYỂN:
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hoá hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hoá thì ký xác nhận tình trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 090.3399.645 của chúng tôi để được hỗ trợ.
5. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG KHI GIAO NHẬN:
Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán: quý khách tiến hành đồng kiểm, kiểm tra chi tiết đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của mình.
Được quyền từ chối nhận hàng nếu đơn hàng sai sản phẩm, số lượng, hàng bị hư hỏng, bể vỡ, không nguyên trạng do quá trình vận chuyển.